POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar a troca do seu pedido por um vale-compras no mesmo valor para utilizá-lo em nossa loja online em até **30 dias**, ou realizar a devolução do item e solicitar a restituição do valor na mesma forma de pagamento utilizada no momento do fechamento da compra.
Para realizar qualquer um dos procedimentos é muito simples! Basta enviar um e-mail para **[[email protected]], informando no título **TROCA/DEVOLUÇÃO**. Na descrição, informe o motivo pelo qual está solicitando a troca ou devolução, acrescente o número da nota fiscal e o CPF do comprador.
Assim que verificarmos as informações, entraremos em contato para dar continuidade à solicitação.
### Formas de Restituição:
**Vale-compras**
Ele fica vinculado ao seu CPF e possui **30 dias de validade**. Pode ser utilizado na compra de quaisquer produtos disponíveis na loja.
Caso você queira cancelar seu vale-compras, o valor do seu pedido será restituído conforme a forma de pagamento escolhida no ato do fechamento da compra.
* Caso sua compra tenha sido paga com **cartão de crédito**, será realizado o estorno do valor.
* Caso tenha pago seu pedido com **boleto**, realizaremos o depósito do valor em sua conta corrente.
**Estorno do valor**
Se você realizou o pagamento do seu pedido com **cartão de crédito** e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos o estorno diretamente no cartão.
Assim que o produto devolvido retornar ao nosso estoque e passar pela análise de qualidade, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do seu cartão de crédito.
**Reembolso do valor**
Se você realizou o pagamento do seu pedido com **boleto bancário** e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos um **PIX** para a conta corrente do titular do pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF do titular da compra.
No ato da solicitação da devolução, você deve informar seus dados bancários. Assim que seu pedido retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade, o PIX será realizado em até **1 dia útil**.
